Política de Privacidade

Política de Privacidade – Editora Heziom

A Editora Heziom respeita a sua privacidade e está comprometida com a segurança e a transparência no tratamento dos seus dados pessoais.

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Controlador dos Dados

ASSOCIAÇÃO EDITORA PRESBITERIANA DE PINHEIROS (EDITORA HEZIOM)

CNPJ: 40.804.477/0001-44

Endereço: Rua Miragaia, 121 – Loja 2 – Butantã – São Paulo – SP – CEP 05511-020

E-mail para contato: lgpd@editoraheziom.com.br

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados, conforme sua interação com a Heziom:

Cadastro e compras no site: nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço de entrega e faturamento. Itens adicionados ao carrinho, inclusive quando a compra não é concluída.
Atendimento em canais digitais (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.): dados fornecidos voluntariamente no contato.
Navegação no site: endereço IP, cookies, histórico de navegação, preferências de produto.

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

Processar e entregar pedidos realizados na loja;
Enviar atualizações sobre status de entrega, pedidos e pagamentos;
Prevenir fraudes;
Melhorar sua experiência no site (ex: salvar login e preferências);
Enviar conteúdos, promoções, lançamentos e comunicações da Editora Heziom (com base no seu consentimento);
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
Lembrar você de itens que ficaram no carrinho e facilitar a retomada da compra, com base no seu consentimento para comunicações.

4. Comunicação de Marketing

Com sua autorização, podemos enviar conteúdos promocionais e informativos por e-mail, WhatsApp ou outros canais.

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento:

Clicando em “descadastrar” no rodapé dos e-mails;
Enviando e-mail para lgpd@editoraheziom.com.br com o assunto “Cancelar comunicações”.
No WhatsApp, responda PARAR em qualquer mensagem nossa. O cancelamento é imediato e vale para as comunicações de marketing; mensagens sobre pedidos em andamento continuam.

Onde coletamos essa autorização:

Ao marcar a caixa de aceite no checkout da loja;
No formulário de newsletter do site;
Ao clicar em um anúncio que abre uma conversa no WhatsApp e nos escrever;
Ao autorizar pelo link de um e-mail nosso ou ao pedir durante o atendimento.

Guardamos o registro de cada autorização com a data e o canal em que foi dada.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para personalizar e melhorar sua experiência em nosso site.

Você pode desabilitar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Nossos parceiros não têm autorização para coletar ou processar dados pessoais por meio de cookies instalados pela Heziom.

6. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para:

Processamento de pagamentos e entregas;
Cumprimento de obrigações legais;
Prestação de serviços essenciais à operação (ex: hospedagem, plataforma de e-commerce, transportadoras).
Envio de comunicações por e-mail e por WhatsApp, incluindo a Meta Platforms Ireland Ltd., responsável pela infraestrutura do WhatsApp.

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados.

7. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

Criptografia de dados sensíveis;
Acesso restrito aos dados;
Monitoramento e controle de acessos.

8. Prazo de Armazenamento

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para:

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Atendimento de interesses legítimos da empresa (ex: histórico de pedidos);
Manutenção da base para comunicação com base em consentimento ativo.

Após esse período, seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

9. Direitos do Titular

Você tem o direito de:

Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados;
Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
Revogar consentimentos dados anteriormente;
Solicitar a exclusão de dados pessoais (quando permitido legalmente);
Solicitar portabilidade ou informações sobre compartilhamentos.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para: lgpd@editoraheziom.com.br.

10. Exclusão de Dados

Caso deseje excluir seus dados, envie um e-mail para lgpd@editoraheziom.com.br com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”, informando seu nome completo e CPF.